天博集团|工信部：进一步提升信息通信领域服务质量和效率工作方案

　本文摘要：昨天，工信部将在全国积极开展特别工作，进一步提高信息通信领域的服务质量和效率，并于18日发行《工业和信息化部关于更进一步提高信息通信领域服务质量和效率工作方案》。《方案》明确提出了综合评价指标。第一，电信用户严格控制亲切率，第四季度不超过20人/百万人，2017年不超过70人/百万人。 第二，严厉打击未知扣除费，电信用户参与未知扣除费争议的受理率每年5人/百万以上的用户容忍“故意扣除费”。《方案》具体四大重点任务和工作措施如下。(1)延缓网络建设。

昨天，工信部将在全国积极开展特别工作，进一步提高信息通信领域的服务质量和效率，并于18日发行《工业和信息化部关于更进一步提高信息通信领域服务质量和效率工作方案》。《方案》明确提出了综合评价指标。第一，电信用户严格控制亲切率，第四季度不超过20人/百万人，2017年不超过70人/百万人。

第二，严厉打击未知扣除费，电信用户参与未知扣除费争议的受理率每年5人/百万以上的用户容忍“故意扣除费”。《方案》具体四大重点任务和工作措施如下。(1)延缓网络建设。

了解前进网络公里/时间下调费。放慢高速宽带网络建设，提高农村及偏远地区的4G网络覆盖率。实施电信广泛服务试点，反对3万多个行政村宽带建设升级。

不断提高网络网络质量，不断扩大网络网络之间的比特率容量。进一步加强应急通信能力和网络及信息安全保障能力，完成党的19大等根本活动通信和网络及信息安全保障任务，确保自然灾害及突发事件的应急通信。

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